Consideriamo l’assistenza post vendita parte integrante del prodotto che offriamo; per questo abbiamo sviluppato software che ci permettono di essere sempre a fianco dei nostri clienti.
Video Systems propone sistemi di assistenza post vendita che sfruttano a pieno le tecnologie oggi disponibili.
Siamo in grado di collegarci su richiesta con le macchine installate, anche se in fase di prototipazione. In questo modo riusciamo ad eseguire la diagnosi in remoto, direttamente dalla nostra sede, guidando i tecnici in loco fino alla risoluzione del problema.
Questo approccio consente di ridurre considerevolmente i tempi di fermo macchina e l’abbattimento dei costi di assistenza.
Contratto di manutenzione
In accordo con il cliente, possiamo proporre contratti di
assistenza e manutenzione programmata a lungo termine. In questo modo il cliente può
prevedere e calcolare i costi di manutenzione che sosterrà durante l’intera vita della macchina.